ガイド＆ヘルプ

よくあるご質問

• ご注文確認の自動配信メールが届かないのですが？
• 何度も連絡しているのに返事が来ません。
• 履いて試せる実店舗はありますか？
• 注文した靴がどうしても足に合わないのですが

よくあるご質問（商品別）

ご注文について

• ご注文の流れ
• ご注文内容の変更・キャンセルについて

商品のお届け・送料について

• 配送・送料について
• 注文後に送り先を変更したい

返品・交換について

• 返品・交換について
• 注文した靴がどうしても足に合わないのですが

お支払い方法について

• クレジットカードでのお支払い
• 銀行振り込みでのお支払い
• 間違ってクレジットで重複して注文してしまいました。一方をキャンセル出来ますか？
• クレジットで注文後、値段の違う商品に変更したい時はどうすればいいですか？
• コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキングでのお支払い

アフターケア

• 修理について
• 梱包資材の再利用について

フィッティング・サイズの選び方

• Chochotteの靴のサイズの選び方
• 左右で足のサイズが違う時はどうすればいいですか？
• どんな靴を履いてもかかとが脱げてしまうのですが、Chochotteの靴は履けますか？
• 足長が２つのサイズの中間の場合は、どちらのサイズを選んだらよいですか？
• 靴下やストッキング、タイツの親指に、すぐ穴があいてしまうのですが？
• Chochotte＜予約制＞試着サービス
• ＜お子様連れ限定＞Chochotte試着サービス＜予約制＞
• サイズはぴったりのはずなのに、履き始めにかかとが靴ずれする時はどうしたらよいですか？

ご質問、ご連絡について

• ご質問、ご連絡について
• 何度も連絡しているのに返事が来ません。
• ご注文確認の自動配信メールが届かないのですが？

Chochotteのお店について

• 履いて試せる実店舗はありますか？

会員登録について

• 会員情報の変更