返品・交換について

外で履かれた靴は返品をお受けできません。商品到着後は、まず屋内の傷にならない場所でお試しください。
その上で、以下のそれぞれの条件に該当する場合は返品・交換を受け付けます。

A.アウトレット

商品到着後7日以内にメール・お問合せフォームからご連絡の上、着払いにてご返送ください。

商品の登録自体に誤りがあり在庫がない場合→返品を承ります。

発送時の手違いだった場合→在庫確認後に正しい商品をお送りします。

サイズが合わない、色やデザインが思っていたのと違ったなどお客様都合の返品は、商品到着後７日以内にメール・お問合せフォームにてご連絡の上、元払いにてご返送ください(送料はご負担ください）。商品がこちらに到着後、ご注文のキャンセル操作を行います。

事前のご連絡がないもの、日にちが経ったもの、外で履かれたものはご返品をお受けできませんのでご注意ください。

商品到着後7日以内にメール・お問合せフォームからご連絡の上、着払いにてご返送ください。

商品の登録自体に誤りがあり在庫がない場合→返品を承ります。

発送時の手違いだった場合→在庫確認後に正しい商品をお送りします。

商品到着後7日以内にメール・お問合せフォームからご連絡ください。確認後、着払いにてご返送いただき、修理あるいは返品とさせていただきます。
なお、天然皮革の特質により色やシワ感が不均一なことがあります。このようなケースは基本的には不良とみなしませんので、ご了承ください。

事前のご連絡がないもの、日にちが経ったもの、外で履かれたものはご返品をお受けできませんのでご注意ください。

商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。確認後、着払いにてご返送いただき、正しい商品をお作りいたします。お作り直しには改めてお時間をいただくことになりますが、何卒ご了承ください。

商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。確認後、着払いにてご返送いただき、修理あるいは新しくお作り直しいたします。なお、天然皮革の特質により、色やシワ感が不均一なことがあります。このようなケースは基本的には不良とみなしませんので、ご了承ください。

商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。適正サイズでお作り直しいたします。どのように合わないのか詳細を伺う必要がありますので、まずはご相談ください。
木型自体がお足に合わないと判断した場合、別の形をご提案することもあります。

詳細を決定後、元払いにてご返送いただきます(送料はご負担ください）。ただし、事前にサイズのアドバイスをさせていただいた上で合わなかった場合は、着払いにてご返送いただきます。

受注品に限り、外で履かれたものでも有償でサイズのお作り直しを承ります（税込価格パンプス12,100円、ブーツ19,800円）。

事前のご連絡がないもの、日にちが経ったもの、外で履かれたもののご返品・お作り直しはお受けできません。ご注意ください。

受注生産品については、「3. サイズが合わない場合」以外のお客様都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。